今年6月3日，陈先生看中一套新开楼盘中的高档住宅，厦门某房地产策划有限公司承诺可帮其低价购买，陈先生当即与该公司签订了《委托洽谈协议》，并缴交定金20000元。3天后，陈先生突然看到报纸登出的“厦门某房地产开发有限公司一则声明”，声明称其公司所开发的位于湖里区的新楼盘，从未委托任何个人及中介机构进行销售，惟一指定厦门××置业策划代理有限公司销售。陈先生吓了一跳，这不正是自己所看中的这个楼盘，他赶紧联系房产中介公司要回定金，可对方却反复保证，肯定能按协议帮他买到低价房。陈先生不再相信对方的话，遂向12315投诉。

    回复：思明12315投诉台受理投诉后，立即派出得力人员进行调查，很快即查明陈先生所述情况属实，此纠纷的焦点在于，某房地产策划有限公司以不实的信息，骗得陈先生的信任而与其签订了《委托洽谈协议》，并愿意在与上述房产业主签定房产买卖协议的同时，按房产成交总价的2.5%支付8.125万元中介费。由于消费者发现问题早，并未造成实际上的经济损失。为此，中介方应无条件退还消费者当初所交的20000元定金。经过反复调解，最后房产中介公司将购房定金如数退还了陈先生。

    工商部门提醒广大消费者，在购买房产等大件商品时，一定要慎重，要在多方调查，弄清情况后再下手。（厦门晚报 曾海林 曾庆光 黄鑫）